Protection des joueurs

Cette page s'applique à tout joueur titulaire d'un compte Clinton Casino. Elle s'applique dès votre inscription et couvre tout votre jeu chez nous, sur n'importe quel appareil et dans chaque section du hall, de Populaires et Jackpots à Casino en direct et Promotions. Veuillez la lire avec notre Entente du joueur et nos Conditions des bonus.

Quels sont nos engagements?

Jouer chez Clinton Casino doit rester amusant et abordable. Nous offrons des outils simples qui vous gardent aux commandes, et nous intervenons quand votre jeu devient préoccupant.

Aucun des outils de cette page n'entraîne de frais; ils sont accessibles depuis la configuration de votre compte.
L'ouverture d'un compte n'est possible que si vous vous trouvez dans un endroit où le jeu d'argent est légal. Nous appliquons aussi les lois canadiennes actuelles dans trois domaines : l'âge requis pour jouer, le contrôle de l'identité des joueurs et la prévention du blanchiment d'argent.
Les joueurs en pause et ceux qui se sont auto-exclus ne reçoivent aucun message promotionnel de notre part.
Notre équipe de soutien peut appliquer n'importe quel outil pour vous, sur demande par courriel.
Nous pouvons vous contacter si vos habitudes de jeu changent brusquement, et nous pouvons imposer des limites pour vous protéger.

Comment évaluer mes habitudes de jeu?

En quelques minutes, notre questionnaire d'autoévaluation dresse un portrait honnête de vos habitudes de jeu. Vos réponses demeurent confidentielles. Voici les premières questions :

Misez-vous plus que prévu ou jouez-vous plus longtemps que voulu?
Faites-vous un autre dépôt pour récupérer vos pertes?
Vous est-il arrivé d'emprunter de l'argent ou de vendre des biens afin de poursuivre le jeu?
Dissimulez-vous à votre entourage le temps ou l'argent que vous consacrez au jeu?
Ressentez-vous de l'agitation ou de l'irritabilité lorsque vous tentez de jouer moins?

Répondre oui à une seule de ces questions est un signe qu'il vaut la peine d'essayer l'un des outils ci-dessous, et vous pourriez communiquer avec l'un des organismes suivants.

Où trouver du soutien gratuit?

Les ressources suivantes proposent une aide gratuite et confidentielle, autant pour les joueurs que pour leur entourage :

BetGuard
Responsible Gambling Council
ConnexOntario
Gamblers Anonymous
YMCA Youth Gambling Awareness Program

Vous pouvez les joindre directement. Si vous ne savez pas lequel vous convient, écrivez-nous et nous vous aiderons à choisir.

À quel moment une modification de limite s'applique-t-elle?

Abaisser une limite s'applique immédiatement.
Il faut compter 24 heures pour qu'une hausse ou une suppression de limite entre en vigueur.
Votre limite inférieure actuelle reste en place jusqu'à la fin de ces 24 heures.

Cette attente vous donne l'occasion de revenir sur un choix fait sous l'impulsion du moment.

Quels outils puis-je utiliser?

Plafonner dépôts, mises totales et mise unitaire

Choisissez d'abord une période, puis plafonnez vos dépôts, le total misé et la valeur de chaque mise. Lorsqu'un plafond est atteint, l'action concernée demeure bloquée jusqu'au terme de la période.

Alertes de durée et récapitulatifs de session

C'est vous qui choisissez à quel rythme un rappel apparaît à l'écran : il indique la durée de votre séance en cours ainsi que le bilan net, gain ou perte, de vos mises. À vous de voir ensuite si vous continuez ou si vous faites une pause.

Pause de réflexion

Vous pouvez suspendre votre accès au jeu pour une période allant d'un jour à six semaines, selon votre choix. Pendant cette suspension, les dépôts comme les parties sont bloqués, et la mesure reste en place jusqu'à la date de fin choisie lors de son activation.

Fermeture de compte et auto-exclusion

Fermez votre compte ou auto-excluez-vous pour une période plus longue si vous sentez le besoin de prendre plus de distance. Nous bloquons l'accès, cessons tout marketing et remettons tout solde retirable selon l'Entente du joueur. Nous ne rouvrirons pas un compte auto-exclu avant la fin de la période.

Questionnaire d'autoévaluation

Accessible dans votre compte à tout moment, aussi souvent que vous le voulez.

Vérifications d'identité et de localisation

Votre identité est vérifiée avant le premier dépôt, et la géolocalisation de votre appareil confirme que le jeu est légal à l'endroit où vous vous trouvez. Ainsi, notre site reste hors de portée des mineurs et des personnes situées en dehors des territoires autorisés.

Comment protégeons-nous les mineurs?

Il est nécessaire d'avoir 19 ans révolus pour jouer sur Clinton Casino. Une vérification d'âge a lieu avant le premier dépôt de tout joueur, et le compte d'un mineur est fermé systématiquement, sans exception. La Politique 19+ explique en détail ces vérifications et recommande quelques logiciels de contrôle parental.

Comment nous joindre?

Pour activer un outil, poser une question sur votre jeu ou demander une pause, écrivez à mail@clintoncasino.app. Les messages ayant pour objet «Protection des joueurs» sont traités en priorité.