Centre d'aide
Ce site s'adresse exclusivement aux joueurs majeurs ayant 19 ans accomplis. À nos yeux, jouer devrait demeurer un simple divertissement. Les outils décrits ci-dessous vous permettent de garder la maîtrise des sommes et des heures que vous y investissez. Besoin de soutien? BetGuard, le Responsible Gambling Council, ConnexOntario, Gamblers Anonymous et le YMCA Youth Gambling Awareness Program vous écoutent gratuitement, de façon confidentielle.
Dans quelle monnaie mon solde est-il affiché?
Chaque compte Clinton Casino est en dollars canadiens (CAD). Dépôts, mises, bonus et retraits sont tous en CAD, sans conversion de devise.
Comment protéger mon compte?
Votre mot de passe devrait être complexe et ne servir qu'ici; gardez vos identifiants pour vous et quittez votre session dès qu'un appareil sert aussi à d'autres personnes. Les contrôles d'identité et de localisation effectués avant chaque dépôt renforcent en outre la sécurité de votre compte.
Comment fonctionne Clinton Rewards?
Chaque mise en argent réel vous vaut des points Clinton Rewards, qu'on peut convertir en crédits bonus. Votre jeu vous fait progresser d'un niveau à l'autre, avec des avantages de plus en plus intéressants.
Comment fonctionne la remise de bienvenue, y compris la mise requise?
Déposez 20 $ ou davantage. Si, 24 heures après le début de votre première partie, le bilan net de votre solde est négatif, la somme perdue vous revient intégralement en bonus, jusqu'à concurrence de 1 000 $. Il suffit ensuite de miser ce bonus une seule fois (1x) dans les 7 jours suivants, c'est-à-dire en une semaine.
Quels fournisseurs proposent les jeux avec croupiers en direct?
Nos tables en direct et nos jeux télévisés sont diffusés par Stakelogic Live, OnAir Entertainment, Evolution et Pragmatic Play Live.
Quels documents sont requis, et à quelle étape?
Nous confirmons votre identité (contrôle KYC) et l'endroit où vous vous trouvez avant de traiter votre premier dépôt. Dans la plupart des cas, on vous demandera une pièce d'identité délivrée par l'État et comportant votre photo, parfois accompagnée d'un justificatif de domicile. Au moment d'encaisser vos gains, des renseignements supplémentaires pourraient également être exigés.
Une promo est-elle offerte sans dépôt?
Oui : un jeu à prix gratuit est accessible tous les jours, sans dépôt. En dehors de ce jeu, aucun bonus en argent n'est accordé sans dépôt.
Comment fermer mon compte?
La section Jeu responsable de votre compte vous permet de le fermer ou de demander une auto-exclusion. Vous pouvez également envoyer un courriel à mail@clintoncasino.app en utilisant l'adresse enregistrée dans votre compte, et nous donnerons suite à votre demande.
Comment encadrer mes dépôts et le temps que je passe à jouer?
Dans les paramètres du compte, vous pouvez établir trois plafonds séparés : le premier pour les dépôts, le deuxième pour les paris et le troisième pour les mises. Vous avez aussi accès à des avis sur la durée de chaque séance ainsi qu'à des rappels de réalité. Abaisser une limite est effectif sans délai; la hausser, en revanche, ne s'applique qu'une fois un délai de 24 heures écoulé.
Gardez le contrôle
- Montants maximums à déposer, à parier et à miser
- Rappels de réalité en fenêtre contextuelle et alertes de temps écoulé
- Pauses d'une journée à six semaines
- S'exclure soi-même ou fermer le compte pour toujours
- Un bref test pour jauger vous-même votre manière de jouer
- Contrôle d'identité (KYC) et de l'endroit où vous jouez, préalable à tout dépôt
- Limite abaissée : effet immédiat; limite relevée : effet après 24 heures